روبوت محادثة شامل بالذكاء الاصطناعي لتفاعل العملاء
ThumbCrowd هو روبوت محادثة يعتمد على الاشتراك مصمم للتفاعل مع العملاء على مستوى المؤسسات. يخدم صناعات متنوعة مثل الرعاية الصحية، والتأمين، والاتصالات، والتجزئة من خلال أتمتة تفاعلات العملاء وتبسيط العمليات. تتضمن المنصة أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) لتعزيز تجربة المستخدم من خلال واجهتها البديهية واستجابتها الديناميكية التي تتكيف مع مرور الوقت. تشمل الميزات الرئيسية روبوت المحادثة الذكي، ورسائل العملاء، وقدرات الدردشة المباشرة، مما يضمن خدمة فعالة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
بالإضافة إلى وظائف روبوت المحادثة، تقدم ThumbCrowd أدوات أتمتة وقاعدة معرفة لتحسين خدمة العملاء. تسمح لها قدرات التعلم الآلي وفهم اللغة الطبيعية بتفسير نية العملاء بدقة، مما يؤدي إلى استجابات ذات صلة ومفيدة. تسهل المنصة أيضًا ملاحظات العملاء في الوقت الحقيقي من خلال التكامل مع رسائل الدردشة المباشرة وتدعم نشر الروبوت عبر قنوات متعددة مثل Facebook Messenger وWeb وSlack وSMS.
